Құпиялылық саясаты

Құжаттың соңында деректемелері көрсетілген sayws әкімшісі сайтқа келушілердің, өтінім берушілердің және аккаунт пайдаланушыларының деректер операторы болып табылады.

Бизнес-клиент WhatsApp, Instagram, Telegram немесе басқа арнаны қосқанда, өз клиенттерінің деректерін өңдеу мақсаттарын өзі айқындайды. Заңда өзгеше талап болмаса, sayws бұл деректерді клиенттің тапсырмасы бойынша тек сервисті ұсыну үшін өңдейді.

Деректер көлемі пайдаланылатын функцияларға байланысты.

• өтінім және аккаунт деректері: компания атауы, аты-жөні, жұмыс email-і, телефон, таңдалған тариф, рөлдер мен баптаулар;
• қауіпсіздік деректері: құпиясөз хэші, кіру жазбалары, IP-мекенжай, құрылғы деректері, әрекеттер журналы және ботқа қарсы тексеру нәтижелері;
• қолдау деректері: хабарламалар, сұхбаттасушының идентификаторлары мен аты, байланыс деректері, тіркемелер, диалог мәртебесі және қызметкерлердің жауаптары;
• брондау деректері: клиенттің аты, телефоны, қызмет, күн, уақыт, ескертпе және мәртебе;
• техникалық деректер: cookies, тіл, уақыт белдеуі, сұралған бет және диагностикалық оқиғалар;
• ақылы функциялар қосылса, төлем және шарт деректері. Сервис банк картасының толық деректерін сақтамайды.

Біз көрсетілген мақсаттарға қажетті көлемдегі деректерді ғана өңдейміз.

• өтінімді қарау, аккаунт ашу және басқару;
• өтініштерді бағыттау, ЖИ көмегімен жауап жасау және диалогты адамға беру;
• клиент қосқан брондауларды, хабарламаларды және басқа әрекеттерді орындау;
• қолдау көрсету, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, теріс пайдалануды болдырмау және қателерді түзету;
• тариф қолданылуын есептеу, құжаттарды рәсімдеу және шартты орындау;
• заң талаптарын орындау және тараптардың заңды құқықтарын қорғау.

Өңдеуге субъектінің келісімі, шарт жасасу және оны орындау, заң талабы немесе заңда көзделген өзге негіз себеп болуы мүмкін. Келісім оны алғанымызды растауға мүмкіндік беретін әрекетпен, мысалы, құсбелгіні қойып, нысанды жіберу арқылы беріледі.

Басқа тұлғалардың деректерін жүктейтін немесе беретін пайдаланушы қажетті хабарламалардың, келісімдердің немесе басқа заңды негіздің бар екенін растайды. Артық мәліметті, деректердің арнайы санаттарын немесе мемлекеттік құпияларды тікелей келісілмей және заң рұқсат етпей жіберуге болмайды.

Жауап жасау үшін қажетті хабарлама мен білім қорының үзінділері таңдалған ЖИ моделін жеткізушіге берілуі мүмкін. Сервис хостинг, боттан қорғау, мониторинг, электрондық пошта және қосылған хабар алмасу платформаларының жеткізушілерін де қолдануы мүмкін.

Жеткізушілер нақты функцияға қажетті деректерді ғана алады және оларды шарт немесе платформаның өз ережелері негізінде өңдейді. Маңызды өңдеушілердің өзекті тізімі сұрау бойынша беріледі.

Кіру және өтінім беру нысандары Cloudflare Turnstile ботқа қарсы тексеруімен қорғалған. Тексеру кезінде Cloudflare компаниясы IP-мекенжайды және браузер мен құрылғы туралы техникалық мәліметтерді алады, оларды Қазақстаннан тыс жерде өзінің құпиялылық саясаты бойынша өңдейді және бізге тек тексеру нәтижесін хабарлайды. Бұл мәліметтер жарнама үшін пайдаланылмайды.

Біз сақтау орнын және беру тетігін қолданылатын заңнама талаптарына сай таңдаймыз. Қазақстан заңы дербес деректер базасын Қазақстан аумағында сақтауды талап етсе, негізгі база Қазақстанда орналастырылады.

Басқа елге беру заң талап ететін қорғаныс пен негіз болғанда, қажет жағдайда келісім алынғанда ғана жүзеге асырылады. Клиент өзі қосқан шетелдік платформа деректерді өз ережелері бойынша беруі мүмкін.

Деректер өңдеу мақсаты орындалғанша, шарт және міндетті сақтау мерзімі аяқталғанша сақталады, содан кейін жойылады немесе иесіздендіріледі. Резервтік көшірмелер қалпына келтіру циклі ішінде шектеулі қосымша уақыт сақталуы мүмкін.

Біз қол жеткізуді шектеу, беру кезінде шифрлау, құпиясөздерді хэштеу, қауіпсіздік журналдары, резервтік көшіру және басқа да орынды шараларды қолданамыз. Ешбір жүйе тәуекелді толық жоймайды; оқиға болса, заң мен шартқа сәйкес әрекет етеміз.

Заңда көзделген шектерде субъект:

• өз деректерінің бар-жоғын және өңдеу мақсатын білуге;
• дұрыс емес немесе заңсыз өңделген деректерді түзетуді, бұғаттауды не жоюды талап етуге;
• өңдеу келісімге негізделсе, келісімді қайтарып алуға;
• өңдеудің кейбір түрлеріне қарсылық білдіруге және уәкілетті органға немесе сотқа жүгінуге құқылы.

Сервис кіру, қауіпсіздік, таңдалған тіл, тақырып және уақыт белдеуі үшін қажетті cookies файлдарын қолданады. Олар сайт жұмысына қажет және дербес деректерді сату үшін пайдаланылмайды.

Қосымша аналитика немесе жарнама технологиясы қосылса, осы Саясатты жаңартып, заң талап еткенде оларды қоспас бұрын бөлек келісім сұраймыз.

Өзекті нұсқа жаңа күшіне ену күнімен осы бетте жарияланады. Белсенді клиенттерге әсер ететін елеулі өзгерістер туралы интерфейс немесе email арқылы хабарлаймыз.

Дербес деректерге қатысты сұрауды төмендегі байланысқа жіберуге болады. Деректерді қорғау үшін жеке басыңызды және тиісті аккаунтқа не диалогқа қатысыңызды растауды сұрауымыз мүмкін.