Условия использования и публичная оферта

Отправляя заявку с установленным флажком, входя в одобренный аккаунт или продолжая использовать сервис после уведомления об изменениях, уполномоченное лицо клиента подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

Отправка заявки сама по себе не гарантирует активацию и не создаёт обязанность оплатить услугу. Договор на платный тариф считается заключённым после подтверждения активации или оплаты в порядке, показанном клиенту.

sayws помогает бизнесу принимать сообщения из подключённых каналов, создавать ответы с помощью ИИ, передавать диалоги сотрудникам, вести базу знаний, аналитику и бронирования.

Доступные каналы, лимиты и функции определяются выбранным тарифом. Функции предварительного доступа могут изменяться, быть временно недоступными или предоставляться на отдельных условиях.

Клиент предоставляет точные сведения, назначает роли сотрудникам и отвечает за действия пользователей своего рабочего пространства. Лицо, принимающее Условия от имени организации, подтверждает свои полномочия.

Пароль и токены подключённых платформ должны храниться в тайне. О подозрении на компрометацию необходимо немедленно сообщить нам и отключить затронутую интеграцию, если это возможно.

Формы входа и подачи заявки проходят автоматическую антибот-проверку Cloudflare Turnstile. Если проверка не пройдена или недоступна, запрос может быть отклонён. Обработка данных при проверке описана в Политике конфиденциальности.

Запрещается использовать сервис для незаконных действий или нарушения прав других лиц, в том числе:

• рассылать спам, вредоносный код, обманные или дискриминационные сообщения;
• собирать или передавать данные без законного основания;
• обходить ограничения, проверять сервис на уязвимости без письменного разрешения или мешать его работе;
• выдавать автоматический ответ за обязательное решение врача, юриста, банка или государственного органа без необходимой проверки человеком;
• копировать, перепродавать или предоставлять сервис третьим лицам вне разрешённого тарифа.

Ответ ИИ формируется вероятностно и может быть неточным, неполным или не соответствовать контексту. Клиент настраивает базу знаний, правила передачи оператору и проверяет работу до запуска на реальных пользователях.

Клиент несёт ответственность за товары, услуги, обещания и решения, сообщённые его покупателям через настроенного ассистента. Для медицинских, юридических, финансовых и иных высокорисковых решений требуется квалифицированная проверка человеком.

Клиент сохраняет права на загруженный контент и предоставляет нам ограниченное право обрабатывать его только для оказания, защиты и улучшения заказанного сервиса. Мы не приобретаем право продавать клиентскую базу.

Клиент отвечает за законность источника данных, уведомления конечных пользователей и необходимые согласия. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и, при заключении, соглашением об обработке данных.

Стоимость, валюта, расчётный период, лимиты и способ оплаты сообщаются до активации платного тарифа. Списание без предварительно выраженного согласия не производится. Налоги и обязательные платежи учитываются в соответствии с применимым законодательством.

Условия продления и срок отказа показываются при заказе. Клиент может отказаться от следующего периода до даты продления. Возвраты, перерасчёт и права потребителя определяются законом, выбранным тарифом и отдельным заказом; настоящие Условия не ограничивают обязательные права потребителя.

Программное обеспечение, интерфейс, дизайн и документация принадлежат администратору сервиса или его лицензиарам. Клиент получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право пользоваться сервисом в период действия договора.

Отзывы и предложения можно использовать для развития продукта без раскрытия конфиденциальной информации клиента и без передачи нам прав на данные его покупателей.

Мы принимаем разумные меры для доступности и безопасности, но не гарантируем непрерывную работу внешних платформ, связи или моделей ИИ. Плановые работы и аварии могут временно ограничить сервис.

Стороны отвечают за документально подтверждённый прямой ущерб в пределах, допускаемых законом и отдельным договором. Ничто в Условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону, и не ограничивает обязательные права потребителей.

Мы можем ограничить доступ при угрозе безопасности, незаконном использовании, существенном нарушении Условий или просрочке оплаты, по возможности предварительно уведомив клиента. После прекращения договора данные удаляются или возвращаются в порядке и сроки, согласованные сторонами и предусмотренные законом.

Применяется законодательство Республики Казахстан. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию по контактам ниже; это не лишает потребителя права обратиться в уполномоченный орган или суд в установленном законом порядке.